Información para el viajero

• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores
• Pasaporte con validez de mínimo seis (6) meses o cédula de ciudadanía vigente
• Menores de 18 años, registro civil de nacimiento, pasaporte vigente, carta autorización de salida del país autenticada firmada por los dos padres
• Para solicitar la reserva, por favor enviar los siguientes datos: (nombre completo de los pasajeros, fecha de nacimiento y nacionalidad)
• No olvide llevar los tiquetes y los documentos de identificación como cédula de ciudadanía, de extranjería o el pasaporte (verificar la vigencia del pasaporte), porte los documentos a la mano
• Los pasajeros que voluntariamente desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a ninguna devolución
• El equipaje no es objeto del contrato de transporte, entendiéndose que el pasajero lo conserva siempre consigo, sin que el organizador sea obligado a responder por la pérdida o daños que pueda sufrir por cualquier causa.

Notas

Observaciones

Incluye

• Alojamiento desde 2 noches de acuerdo a la acomodación y habitación, seleccionada.
• Alimentación: Desayuno y cena a la carta.
• Bebidas no alcohólicas ilimitadas.
• Uso gratuito de las instalaciones: Piscina, bicicletas de montaña y rutas de senderismo.
• Actividades guiadas de cortesía: con un mínimo de 2 noches, recorrido de Cacao y con un mínimo de 3 noches: recorrido y taller de Cacao.
• Impuesto gubernamental (IVA 19%)

No Incluye

• Tiquetes aéreos, impuestos, tasas o contribuciones que los graven, tales como: IVA, tasa aeroportuaria, impuestos de combustible, tarifa administrativa, impuestos de aeropuertos y salida de los países de origen y destino, otros cargos (sujetos a cambio).
• Traslados de llegada y salida.
• Gastos personales y servicios adicionales como: servicio a la habitación, lavandería, minibar, extras y propinas, entre otros.
• Registro de entrada en hoteles antes de la hora prevista 3:00 p.m. y de salida después de las 12:00 m. (Horarios sujetos a cambio sin previo aviso).
• Alimentación y traslados no estipulados en el plan.
• Bebidas alcohólicas.
• Actividades y/o visitas no estipuladas en el plan.
• Paquete de spa y bienestar.
• Lavandería.
• Seguro de viaje.
• Propinas.
• Tarjeta de asistencia médica.

Políticas

• Para realizar cambios del servicio ya programado y confirmado, favor hacerlos con anterioridad.
• Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al asesor y por la persona que solicitó el servicio, se deben tener en cuenta las políticas de anulación y reembolso informadas a continuación.

• Se requiere el pago del 100% de la reserva, 30 días antes de la llegada del cliente. La falta de pago dentro del plazo acordado generará automáticamente la cancelación de la reserva, y se liquidarán los gastos correspondientes.
• Cancelaciones de la Reserva, Únicamente se tendrán en cuenta cancelaciones formales por correo electrónico. No son válidas las cancelaciones telefónicas o por mensaje de texto.
• 30 a 10 días antes de la llegada: gastos de cancelación 50% de la reserva.
• 9 a 0 días antes de la llegada: gastos de cancelación 100% de la reserva.

Política de Restricción

Condiciones

• Tarifas sujetas a cambio sin previo aviso al momento de reservar, dependiendo de la disponibilidad de los servicios solicitados, actualización de tarifas, cambios en la operación o decisión de los proveedores. Los impuestos, tasas y contribuciones que las graven también pueden variar por disposición gubernamental.
• En caso de cancelación por parte del pasajero se cobrará un 10% de gastos administrativos de la agencia más los gastos y/o penalidades que cobre el operador.
• Las tarifas se encuentran publicadas por persona en pesos colombianos.
• En la fecha de compra se aplicarán las tarifas vigentes y los impuestos, tasas y contribuciones que las graven.
• Tarifas no válidas para ferias, fechas especiales, grupos, eventos y congresos que se presenten durante el año, por favor consultar suplementos.
• Hora de registro en el hotel 03:00 p.m / Hora de entrega de la habitación 11:30 a.m.
• Todos los huéspedes deben portar su documento de identidad vigente actualmente.
• Solicitudes de entrada y salida antes o después de las horas establecidas, están sujetas a disponibilidad y pueden tener un costo adicional.

Información importante sobre Hacienda Bambusa

• Movilidad en casa: Nuestras habitaciones del primer piso o planta baja y zonas sociales cuentan con la facilidad de acceso para personas con movilidad reducida; sin embargo, recomendamos revisar detalles con el equipo de reservas previamente.
• Restaurante: Desayuno Buffet incluido. Contamos con servicio a la carta en nuestro restaurante tanto para almuerzos como para la cena. Para solicitudes de montajes especiales, consultar con el equipo de reservas. Por favor notificarnos cualquier restricción alimenticia.
• Actividades: Las actividades y servicios deben reservarse con un mínimo de 15 días de anticipación antes de la llegada del cliente.
  Acceso y Parqueadero: Contamos con parqueadero gratuito y privado dentro del predio del hotel. La vía de acceso es rural sin pavimentar.
• Mascotas: No aceptamos mascotas en la casa, exceptuando perros guías.
• Niños: Ofrecemos de cortesía alojamiento a niños menores de 3 años. Hacernos saber si requieren cuna con anticipación. Recomendamos la casa y el destino para niños mayores de 8 años.
• Instalaciones y Amenidades: Piscina no climatizada al aire libre de uso compartido. Wifi gratuito, aire acondicionado, ventilador de techo, televisor, minibar, agua y cafetera incluidos en todas las habitaciones. Sala de masajes y relajación, bicicletas de montaña de uso libre para los senderos dentro de la finca.
  
  

Itinerario del Viaje